Главная Справочный Центр

Искать помощь
(не ищите товары)

20 . Что делать, если товар прибудет поврежденным?

Мы приносим извинения за то, что, если при получении вашей посылки обнаружится поломка, попытайтесь открыть ее в присутствии водителя или, по крайней мере, обратите на это его / ее внимание при получении товара.
Мы принимаем возвраты покупок на веб-сайте в течение 30 дней после доставки. Все бракованные товары могут быть возвращены для возврата денег или замены. Процедура следующая:
 
 
 
1.Задокументируйте повреждение
 
После получения посылки внимательно осмотрите товары на наличие повреждений. Если вы заметили какие-либо проблемы, сделайте четкие фотографии поврежденных товаров и упаковки. Убедитесь, что повреждения видны на фотографиях.
 
Кроме того, вам необходимо взвесить полученные посылки на случай, если при транспортировке из поврежденной упаковки выпали какие-либо предметы. Немедленно свяжитесь с нами и сохраните все упаковочные материалы. Тем временем позвоните в компанию доставки и сообщите им о поломке и т.д.
 
 
 
2.Обратитесь в службу поддержки клиентов
 
Мы здесь, чтобы помочь вам! Вы можете связаться с нами напрямую через Центр послепродажного обслуживания или отдел обслуживания клиентов Pandahall sales@Pandahall.com для получения разрешения на возврат и назначения склада.
 
* Прежде чем возвращать свой товар (ы), пожалуйста, ознакомьтесь с политикой возврата на нашем веб-сайте.
 
 
 
3.Предоставьте информацию
 
При обращении в службу поддержки клиентов, пожалуйста, предоставьте следующую информацию, чтобы ускорить процесс разрешения проблемы:
 
1) Номер заказа
 
2) Дата покупки
 
3) Описание повреждения
 
4) Прикрепленные фотографии повреждения
 
 
 
4.Следуйте инструкциям по возврату или компенсации
 
Наша служба поддержки клиентов проведет вас по следующим шагам, которые могут включать:
 
1) Процесс возврата: При необходимости мы предоставим инструкции о том, как вернуть поврежденные товары.
 
2) Компенсация: Мы обсудим такие варианты, как возврат средств, замена или другие формы компенсации.
 
 
 
5.Дождитесь разрешения
 
Как только мы получим необходимую информацию, наша команда будет усердно работать над решением проблемы. Мы ценим ваше терпение и понимание во время этого процесса.

Была ли эта информация полезной?

Да Нет

Спасибо вам за ваш отзыв.
Предыдущая: Можно ли использовать Вашикартины или описания на моем сайте? Следующая: Почему я не могу получить ваши ответы через электронную почту?
<< Назад

Не можете найти ответ на интересующий вас вопрос? Связаться с нами

Подтвердить

Да Нет

Пожалуйста, обратите внимание

OK
Страну/Регион:

Поиск по Картинке

  • 1. Перетащите изображение или

    2. Вставьте изображение Ctrl/Cmd + V

  • ИЛИ

PANDA СВОЕВР. ОБСЛ.

При товарах на предзаказе, срок выполнения которых превышает 15 рабочих дней (без учета срока доставки), будет выплачена компенсация в размере 3 долларов США за каждый товар. Подробнее >>

Без скидки на доставку

Этот товар не подходит для скидок на доставку, вам нужно будет оплатить полную стоимость доставки.

Ограниченное количество

Это товар ограничен в наличии. Закажите как можно скорее, пожалуйста.

LEAD-FREE BRILLIANCE

Продукция Preciosa® с символом Lead-Free Brilliance содержит менее 0,009% свинца (<90 ppm) и изготавливается в соответствии с высочайшими стандартами экологического и устойчивого производства. Эта продукция премиум-класса соответствует самым строгим отраслевым стандартам и международным сертификатам безопасности.

Без свинца

Общее содержание свинца (Pb) в продукте соответствует авторитетным стандартам содержания свинца, изложенным в регламенте REACH.

Без никеля

Продукты соответствуют авторитетным стандартам содержания никеля, установленным в регламенте REACH.

Без кадмия и без свинца

Общее содержание кадмия (Cd) и свинца (Pb) в продукте соответствует авторитетным стандартам содержания кадмия и свинца, установленным в регламенте REACH.

Самая низкая цена

Основано на самой низкой первоначальной цене за последние 180 дней.